Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Auf unserer Plattform möchten wir vollständige Zufriedenheit mit unseren Services sicherstellen. Diese Richtlinie beschreibt unsere Bedingungen für Änderungen von Abonnementplänen und Rückerstattungen.

Rückerstattungen für Abonnements

Wir bieten vollständige Rückerstattungen für Abonnementkäufe unter folgenden Bedingungen an:

• Der Antrag muss innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
• Die Nutzung muss auf 50 Credits oder weniger begrenzt sein
• Bearbeitungsgebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen

Credit-Käufe

Credit-Käufe sind nicht erstattungsfähig. Bitte prüfe deinen Credit-Bedarf sorgfältig vor dem Kauf, da wir nach dem Kauf keine Rückerstattungen für Credits anbieten können, unabhängig vom Nutzungsstatus.

Änderungen von Abonnementplänen

Wenn du versehentlich ein Jahresabonnement statt eines Monatsabonnements gekauft hast, bieten wir folgende Lösung an:

• Wir wandeln deinen Jahresplan in einen Monatsplan um
• Eine Monatsgebühr plus Bearbeitungsgebühren wird abgezogen
• Der verbleibende Betrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet

Nicht erstattungsfähige Posten

Die folgenden Posten sind unter keinen Umständen erstattungsfähig:

• Credit-Käufe
• Bereits verstrichene Abonnementzeit
• Bearbeitungsgebühren
• Abonnements außerhalb des 3-Tage-Zeitfensters
• Abonnements mit mehr als 50 verwendeten Credits

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung für berechtigte Posten anzufordern, kontaktiere bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

Bearbeitungszeit: Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.

• E-Mail-Adresse deines Kontos
• Bestellnummer oder Transaktions-ID
• Grund für den Rückerstattungsantrag
• Kaufdatum

Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe abzubilden. Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie hast oder eine Rückerstattung beantragen musst, kontaktiere uns bitte.

Durch die Nutzung unserer Services bestätigst du, dass du diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden hast.