退款政策
关于订阅计划变更和退款的条款与条件
2025/05/25
引言
在我们的平台上，我们希望确保用户对服务完全满意。本政策说明我们关于订阅计划变更和退款的条款与条件。
订阅退款
在以下条件下，我们为订阅购买提供全额退款：
- 必须在购买后 3 天内提出请求
- 使用量必须限制在 50 个 credits 或更少
- 处理费用将从退款金额中扣除
Credits 购买
Credits 购买不可退款。购买前请仔细考虑你的 credits 需求，因为一旦购买，无论使用状态如何，我们都无法为任何 credits 提供退款。
订阅计划变更
如果你误购了年度订阅计划而不是月度计划，我们提供以下处理方式：
- 我们会将你的年度计划转换为月度计划
- 将扣除一个月的订阅费用和处理费用
- 剩余余额将退回至你的原始支付方式
不可退款项目
以下项目在任何情况下均不符合退款条件：
- Credits 购买
- 已经过去的订阅时间
- 处理费用
- 超过 3 天窗口期的订阅
- 已使用超过 50 个 credits 的订阅
退款流程
如需为符合条件的项目申请退款，请联系支持团队并提供以下信息：
处理时间：退款请求通常会在 5 到 7 个工作日内处理。退款实际显示在你账户中的时间可能因支付方式和金融机构而异。
- 你的账户邮箱
- 订单号或交易 ID
- 退款请求原因
- 购买日期
本退款政策的变更
我们保留更新退款政策的权利，以反映我们的实践变化，或出于运营、法律或监管原因进行调整。我们建议你定期查看本政策是否有更新。
联系我们
如果你对我们的退款政策有任何问题，或需要申请退款，请联系我们。
使用我们的服务即表示你确认已阅读并理解本退款政策。